CHATSはメールでも電話でもない、ホームページとお客様をつなぐ第三の窓口システム チャットサポート

チャットシステムチャッツへのお問い合わせ

利用規約

○ ご利用について

「CHATS-チャッツ」(以下、本サービス)は、DataBee株式会社(以下、当社)が運営・管理するASP サービスです。本規約は当社の規定について定めたもので、本サービスをご利用されるすべての方(以下、利用者)に適用されます。ご利用の方は、本規約に定める規定を承認のうえ、利用されたものとみなします。
当社が本規約の改訂を行う際には、30日前迄に電子メール、Webサイト、もしくは書面にて通知するものとします。なお、改訂後に本サービスのご利用があった場合、改訂後の規約に承認されたものとさせていただきます。

○ 契約の申し込みと承認

本規約を承諾のうえ、所定の申し込み方法によって本サービスを申し込み、当社が承認した利用者に対し、本サービスを提供します。
申し込みはオンラインまたは当社所定の申込書で行うものとし、当社から送付される登録確認メールをもってお申し込み控えとします。このメールの発行、または申込書への利用者の捺印をもって、両者(当社と利用者)の利用契約が締結されたものとします。
なお、「CHATS-チャッツ」正規取り扱い代理店を経由して申し込む場合は、当該代理店と別途取り決めることができるものとします。

○ 利用開始と納品について

発注内容に応じたタグ(ID、PASS)の発行メールをもって、納品とみなします。利用開始日はタグが発行された日付といたします。

○ 利用料金について

本サービスの利用者は、別途定める本サービスの利用料金を3ヶ月毎に前払いにて支払うものとします。支払い期日は、更新満了日の30日前とし、振り込み手数料などの手数料は全て利用者が負担するものとします。支払い期日を過ぎても利用料金の支払いが行われない場合は、本サービスの利用を停止させていただきます。また、延滞が1ヶ月以上続いた場合、契約を解約させていただく場合がございます。

本サービスの料金の改訂を行う際には、30日前までに電子メール、Webサイト、もしくは書面にて通知するものとします。変更後の料金は、変更月からの適用といたします。

なお、「CHATS-チャッツ」正規取り扱い代理店を経由して申し込む場合は、ご利用料金の請求・支払いに関しては、当該代理店と別途取り決めることができるものとします。
また、上記以外の支払い方法を希望する場合は、申込み時にその旨を記入し、当社の承認を得ることとします。

○ サービスの停止・解約について

本サービス提供期間の途中で停止・解約する場合、利用停止希望日の30日前までの申請をもって解約とします。それに伴う契約期間満了日までの残余の期間に対応する利用料金は相当する額およびその消費税相当額を一括してお支払いいただきます。

ただし当社都合によるサービス改訂により、利用者がその内容に承諾しかねる場合、契約期間満了日までの残余期間に対応する利用料金相当額は双方の協議の上、決定するものとします。なお、停止・解約された場合、再度、ご利用いただく際には、新規登録が必要です。
無料サービスは、無料サービス期間内に解約の申請がなされない限り、有料サービスへ移行しその後3ヶ月間自動的に延長されます。

○ サービス品質保証について

サービスの提供において、当社規定のSLAに基づき運用するものといたします。また、このSLAは希望者の求めに応じて開示するものといたします。

○ 損害賠償と免責事項

本契約または本ASPサービス等に関して、当社は利用者の責に帰すべき事由により、利用者または関係する第三者に損害が生じてもその責任を負わないものとします。

また、本サービスの内容を変更、あるいは運営を中断または中止させていただく際には、30日前までに電子メール、Webサイト、もしくは書面にて通知するものとします。

ただし当社の都合による本サービスの改訂・停止等によって利用者に損害を与えた場合、1ヶ月の利用金額を上限にその損害を賠償するものとします。

また当社は、利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。

本契約終了後、利用者は本サービスを利用する為に発行されたタグを速やかに自社のWebサイトより解除するものとする。タグを解除しないことにより、利用者のWebサイトに何らかの影響が発生した場合、当社は責任を負うものではありません。

○ 本サービスの提供の停止

利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は当該利用者の本サービス利用の停止処置をすることができます。また、本サービスの利用の停止処置をされた当該利用者が利用停止理由を是正しない場合、当社は当該利用者の利用許諾を解除し、解約することができます。この場合当社は、予めその旨と是正期限を文書で当該利用者に通知します。

1. 登録申し込み内容に虚偽の事項を通知したことが判明したとき
2. 支払い期日を過ぎてもなお利用料金等を支払わないとき
3. 本規約に違反したとき
また、当社の事由により本サービスの提供を停止する場合には、サービス停止の30日前までに電子メール、Webサイト、もしくは書面にて通知するものとします。その際は、利用者に対し類似サービスへの移行を可能な限り支援するものとし、本サービスにおいて収集されたログデータについては、3ヶ月以内のデータまでは求めに応じて提供するものといたします。

○ 禁止事項

本サービスの利用に際して、次の行為を行うことを禁止します。これらに違反された場合、当社は利用者による取引を停止したり、以後の取引をお断りすることがあります。また、利用者の違反行為により当社に損害が生じた場合は、その損害を賠償する責任を利用者が負うものとします。

1. 第三者もしくは当社の著作権もしくはその他の権利を侵害する行為
2. 第三者もしくは当社の財産もしくはプライバシーを侵害する行為
3. 第三者もしくは当社に不利益もしくは損害を与える行為
4. 公序良俗に反する行為、または公序良俗に反する情報を第三者に提供する行為
5. 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為
6. 事実に反する情報を提供する行為
7. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類似する行為
8. 本サービスの運営を妨げる行為
9. 本サービスの信用を毀損する行為
10. コンピュータウイルス等有害なプログラムを本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
11. 違法に該当する行為

○ 商標について

本サービス上で使用される「CHATS-チャッツ」、「CHATS-チャッツロゴ」は当社が保有しており、ライセンスその他の正当な権限に基づき使用する商標または登録商標です。その他の会社名および製品名は各社の商号、登録商標です。これらを無断で使用することは禁止します。

○ 準拠法

本サービスのご利用に関して、当社が定めた規約は日本国法に準拠します。それぞれの規約を熟読の上、遵守くださいますようお願いいたします。また、本サービスに関わるすべての紛争、トラブルなど訴訟の必要が生じた場合については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

○ 本サイトへのリンクについて

本サービスへのリンクは、トップページ、管理画面とも、当社に連絡することなく自由にリンクしていただいて結構です。ただし、画像ファイルへのリンクおよびフレームを使用したHTMLページ内で表示する形でのリンクはご遠慮ください。リンク先URLは、http://chathelp.net/ としていただくとともに当社のウェブサイトであることを明記してください。なお、リンクを貼っているウェブサイトの内容やリンクの方法によっては、リンクをお断りすることがありますのでご了承ください。

当社は、以上の利用規約を宣言いたします。
【利用規約についてのお問い合わせ】
電話:03-3209-2750 (平日10:00-18:30)
Eメール:privacy@databee.jp

制定日 平成24年12月20日
DataBee株式会社
代表取締役 酒谷 信佳


個人情報の取扱いについて

弊社はお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、保護に努めております。

【利用目的】

1)お問い合わせに対する回答を行うため
2)申込み手続き、連絡のため
3)当該サービスの提供、管理のため
4)弊社の商品、サービス、催し物のご案内のため
5)アンケート調査、モニター募集のため

【第三者への提供】

弊社は法律で定められている場合を除いて、お客様の個人情報を当該本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。

【個人情報の取扱い業務の委託】

弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

【個人情報提出の任意性】

お客様が弊社に対して個人情報を提出することは任意です。ただし、個人情報を提出されない場合には、弊社からの返信やサービスを実施ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【個人情報の開示請求について】

お客様には、貴殿の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を要求する権利があります。詳細につきましては下記の窓口までご連絡ください。

お問合せ先:個人情報問合せ窓口
TEL 03-3209-2750
責任者:個人情報保護管理者